Как правильно просить прощения у кого угодно

Ученые вывели алгоритм идеального извинения!

Ты, конечно, можешь, делать вид, что ничего не произошло, и ждать, пока расположение, дружба, секс и подписанные в бухгалтерии договоры вернутся в твою жизнь сами собой… Но лучше извиниться, причем не абы как, а по науке!

В журнале «Ведение переговоров и управление конфликтами» ученые опубликовалишесть ключевых аргументов, которые делают извинение действенным.

  • Выражение сожаления

    Правильно: «Мне так жаль, что я протирал ноутбук Барсиком!»

    Неправильно: «Мне так жаль, что ты увидела, как я протираю Барсиком ноутбук».

  • Объяснение того, что ты сделал неправильно

    Правильно: «Мне следовало подумать, что Барсик такой же член семьи (далее неразборчиво)».

    Неправильно: «Мне следовало подумать, что этот мерзавец может прокусить мне палец».

  • Декларация о покаянии

    Правильно: «Я больше никогда так не буду делать!»

    Неправильно: «Барсик еще пожалеет, что отказался протирать собой ноутбук!»

  • Предложение ремонта

    Правильно: «Хочешь, я куплю Барсику «Вискас» с лобстером?»

    Неправильно: «Да ладно, он уже и так был потрепанный. Давай я куплю тебе нового. А еще лучше — X-Box!»

  • Просьба о прощении

    Правильно: «Прости меня!»

    Неправильно: все остальные слова.

Ученые пошли дальше и попросили группу волонтеров протестировать извинения. Часть использовала все ключевые аргументы, другие — несколько и в разных сочетаниях. Самой работающей парой оказались «Объяснение того, что ты сделал неправильно» + «Предложение ремонта». Наименее эффективными были те, кто просто просил прощения.

Психологически это работает так: предложение ремонта — действий, направленных на урегулирование ситуации, — переносит фокус внимания с отрицательного момента на положительный, тогда как обычной просьбой об извинении ты фиксируешь внимание на своем проступке.

maximonline.ru

Похожие статьи

Оставленных комментариев